DXとは
一言でいうと
デジタル技術を使って、仕事のやり方や事業そのものを、よりよい形に変えていくことです。
もう少し詳しく
DXは「デジタルトランスフォーメーション」の略で、単にITツールを入れることではなく、デジタル技術を使って業務の進め方、サービス、ビジネスの形を変えていく取り組みを指します。
多くの場合、紙や手作業をデジタルに置き換える「デジタル化」から始まり、データを活用して働き方や事業を変えていく段階へと進みます。AIの導入も、DXの流れの中に位置づけられることが多いです。
中小企業では、大きな改革を目指すより、困っている業務を1つ選んでデジタル化し、その効果を次につなげていく積み重ねが現実的です。現場の人が「楽になった」と感じられることが、次の一歩を進めやすくします。
中小企業の仕事でいうと
紙の日報をスマートフォン入力に変え、集まったデータから忙しい曜日を把握して人員配置を見直すのは、小さなDXの例です。
気をつけたいこと
ツールを入れること自体が目的になると、現場で使われずに終わりがちです。解決したい課題を先に決めましょう。