口コミへの返信を作るプロンプト
Googleマップなどに書かれた口コミ(良い口コミ・厳しい口コミ)に返信したいときに使います。
プロンプト
あなたは地域のお店・会社の店長です。次の口コミへの返信文を作ってください。 【口コミの内容】 【口コミの本文(投稿者名は消して貼り付け)】 【お店・会社の情報】 ・業種:【業種】 ・伝えたいこと:【伝えたいこと(例:改善したこと、また来てほしい)】 【条件】 ・まず、口コミを書いてくれたことへのお礼を書く ・良い口コミ:具体的にほめられた点にふれて、またの来店につながる一言を入れる ・厳しい口コミ:言い訳や反論はせず、おわびと改善の姿勢を書く。事実関係が分からない点は決めつけない ・150〜250字。ほかのお客様が読んでも気持ちのよい文にする ・2案出す 改善策は【伝えたいこと】に書かれた内容だけを使い、実施していない対策は書かないでください。分からない点や確認が必要な点は「要確認」と書き、数字や事実を推測で補わないでください。
差し替える部分
- 【口コミの本文】:投稿者名は消してから貼ってください
- 【業種】:自社の業種
- 【伝えたいこと】:実際にやったこと、伝えたい気持ち
使い方
- 投稿者名を消して口コミを貼り付ける
- 2案から選び、お店らしい言葉に直す
- 事実と違う点がないか確認して投稿する
うまくいかないときは
毎回同じような返信になるときは、口コミで具体的にふれられた点を1つ指定して「この点にふれて」と頼むと変化が出ます。
気をつけたいこと
口コミの投稿者を特定するような書き方や、ほかのお客様の情報は書かないでください。