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口コミへの返信を作るプロンプト

Googleマップなどに書かれた口コミ(良い口コミ・厳しい口コミ)に返信したいときに使います。

プロンプト

あなたは地域のお店・会社の店長です。次の口コミへの返信文を作ってください。

【口コミの内容】
【口コミの本文(投稿者名は消して貼り付け)】

【お店・会社の情報】
・業種:【業種】
・伝えたいこと:【伝えたいこと(例:改善したこと、また来てほしい)】

【条件】
・まず、口コミを書いてくれたことへのお礼を書く
・良い口コミ:具体的にほめられた点にふれて、またの来店につながる一言を入れる
・厳しい口コミ:言い訳や反論はせず、おわびと改善の姿勢を書く。事実関係が分からない点は決めつけない
・150〜250字。ほかのお客様が読んでも気持ちのよい文にする
・2案出す

改善策は【伝えたいこと】に書かれた内容だけを使い、実施していない対策は書かないでください。分からない点や確認が必要な点は「要確認」と書き、数字や事実を推測で補わないでください。

差し替える部分

  • 【口コミの本文】:投稿者名は消してから貼ってください
  • 【業種】:自社の業種
  • 【伝えたいこと】:実際にやったこと、伝えたい気持ち

使い方

  1. 投稿者名を消して口コミを貼り付ける
  2. 2案から選び、お店らしい言葉に直す
  3. 事実と違う点がないか確認して投稿する

うまくいかないときは

毎回同じような返信になるときは、口コミで具体的にふれられた点を1つ指定して「この点にふれて」と頼むと変化が出ます。

気をつけたいこと

口コミの投稿者を特定するような書き方や、ほかのお客様の情報は書かないでください。

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