Intercom（Fin AI Agent）の料金・機能
提供：Intercom, Inc.（海外）
Intercomは、米国のIntercom, Inc.が提供するカスタマーサポート用のヘルプデスクで、AIエージェント「Fin」を組み込んで使えます。Finはヘルプ記事などの登録コンテンツをもとにチャット・メールで回答し、解決できないときは担当者に引き継ぎます。公式ヘルプではFinの対応言語に日本語が含まれています。一方、公式サイトと料金ページは英語のため、英語での契約・設定に抵抗がない会社に向いています。
- 料金の目安19ドル〜1席月額（年払い）
- 無料で試せるか無料トライアルあり
- 日本語公式で確認
- 公式ページの確認日2026年11月1日
Intercom（Fin AI Agent）の料金プラン
| プラン | 料金（公式の表示） | 主な違い |
|---|---|---|
| Essential | $19/席/月（年払い・新規顧客向け）、通常$29 | ライブチャット・共有受信箱・ヘルプセンター |
| Advanced | $85/席/月（年払い） | ワークフロー自動化・Liteシート20席込み |
| Expert | $132/席/月（年払い） | SSO・SLA・マルチブランド・Liteシート50席込み |
| Fin AI Agent | $0.99/解決1件 | 全プラン共通。既存のヘルプデスクと組み合わせる場合は月の最低利用あり |
- 料金はドル建てで、税込/税抜の表記はありません。席の料金に加え、Finの解決件数、WhatsApp・SMS・電話などは従量課金です。Copilotは1席$29/月（年払い）のオプションです。
- 最低契約・初期費用：Full席1席から。Essential・Advancedは月払い・年払いを選べます。
- 出典：Intercom 料金ページ（2026年11月1日確認）。料金は変わることがあるため、契約前に公式で確認してください。
Intercom（Fin AI Agent）の主な機能
POINT
- AIエージェントFinの自動回答
- ライブチャット（Messenger）
- 共有受信箱・チケット管理
- ヘルプセンター作成
- ワークフロー自動化（Advanced以上）
- 担当者向けAIアシスタントCopilot（オプション）
- 電話対応のFin Voice（営業経由）
Intercom（Fin AI Agent）の無料プラン・日本語対応
| 無料プラン・試用 | 14日間の無料トライアル（クレジットカード不要、Finとオプションを含む全機能） |
|---|---|
| 日本語 | 公式で確認 |
| API | 公式で確認 |
| セキュリティ・データの扱い | SOC 2 Type IIとHIPAAに対応し、ISO 27001・27018・27701・42001を取得しているとしています。Finは匿名化した顧客データをモデルの調整に使う場合があり、オプトアウトできます。 |
| 主な連携先 | Salesforce、HubSpot、Freshdesk |
Intercom（Fin AI Agent）が向いている会社と、契約前に確認したいこと
向いている会社・使い方
- 海外の顧客にも対応するSaaS・EC事業者
- 英語の管理画面で運用できるサポートチーム
- AIの解決件数に応じて費用を払いたい会社
契約前に確認したいこと
- 公式サイト・料金ページは英語で、料金はドル建て
- Finの解決件数やSMS・WhatsAppは従量課金で、月の費用が変動する
- Finは匿名化データをモデル調整に使う設定があり、オプトアウトの確認が必要
Intercom（Fin AI Agent）と同じチャットボットツールの比較
お客様や社内からのよくある質問に、自動で答えるツールです。並びは名前順で、順位はつけていません。
| ツール | 料金の目安 | 無料・日本語 |
|---|---|---|
 Intercom（Fin AI Agent）Intercom, Inc. | 19ドル〜 | 無料トライアルあり日本語：要確認 |
 ChatPlus（チャットプラス）チャットプラス株式会社 | 1,500円〜 | 無料トライアルあり日本語対応 |
 KARAKURI chatbotカラクリ株式会社 | 要問い合わせ | 無料：要確認日本語対応 |
OfficeAI社員（旧OfficeBot）ネオス株式会社 | 150,000円〜 | 無料トライアルあり日本語対応 |
 PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント）株式会社PKSHA Technology／株式会社PKSHA Associates | 要問い合わせ | 無料：要確認日本語対応 |
 sinclo（シンクロ）株式会社エフ・コード | 10,000円〜 | 無料トライアルあり日本語対応 |
 Tayori（タヨリ）株式会社PR TIMES | 3,800円〜 | 無料プランあり日本語対応 |
 Tebot（ティボット）株式会社アノテテ | 9,800円〜 | 無料トライアルあり日本語対応 |
 ZendeskZendesk, Inc. | 19ドル〜 | 無料トライアルあり日本語対応 |
 チャネルトーク（Channel Talk）株式会社Channel Corporation | 20,000円〜 | 無料プランあり日本語対応 |
問い合わせ対応チャットボットのAIツール一覧で、できること・出典もあわせて比べられます。
Intercom（Fin AI Agent）のよくある質問
Intercom（Fin AI Agent）の料金はいくらですか？
Intercom（Fin AI Agent）の料金の目安は19ドル〜です（1席月額（年払い）・Essential（新規顧客向け割引価格。通常$29）。Finは解決1件$0.99が別途）。料金はドル建てで、税込/税抜の表記はありません。席の料金に加え、Finの解決件数、WhatsApp・SMS・電話などは従量課金です。Copilotは1席$29/月（年払い）のオプションです。。料金は変わることがあるため、契約の前に公式の料金ページで最新の金額を確認してください（2026年11月1日確認）。
Intercom（Fin AI Agent）は無料で使えますか？
14日間の無料トライアル（クレジットカード不要、Finとオプションを含む全機能）。本格的に使う前に、無料の範囲で自社の業務に合うかを試すのがおすすめです。
Intercom（Fin AI Agent）は日本語に対応していますか？
公式で確認です（2026年11月1日時点・公式サイトで確認）。画面の言語とサポートの言語が違う場合もあるため、契約前に確認すると安心です。
※Intercom（Fin AI Agent）の公式サイト（公式の料金ページ・公式ヘルプ（Finの多言語対応）・公式のセキュリティページ）で2026年11月1日に確認した内容です。AI導入参謀はIntercom, Inc.と提携関係にありません。サービス名は各社の商標または登録商標です。料金・機能は変わることがあるため、最新の情報は公式サイトでご確認ください。