チャネルトーク（Channel Talk）の料金・機能
提供：株式会社Channel Corporation（海外）
チャネルトークは、株式会社Channel Corporation（韓国Channel Corp.のグループ）が日本向けに提供する顧客対応ツールです。Webチャット・電話などの問い合わせを一つの画面にまとめ、AIエージェント「ALF」が社内資料やWebサイトから作ったナレッジと、企業が決めたルールに沿って回答します。注文キャンセルなどの手続きをAPI連携で処理するタスク機能や、電話に応答するボイスALFもあります。ECや店舗ビジネスなど、問い合わせ件数の多い会社の一次対応に向いています。
- 料金の目安20,000円〜月額（税別・年間契約）
- 無料で試せるか無料プランあり
- 日本語日本語対応
- 公式ページの確認日2026年11月1日
チャネルトーク（Channel Talk）の料金プラン
| プラン | 料金（公式の表示） | 主な違い |
|---|---|---|
| 無料＋ | 0円 | CX 2名・コラボレーション30名まで。AIチャットは制限付き |
| Startup | 20,000円/月（税別・年間契約） | 創業3年以内の企業向け。CX・コラボ各15,000円分のクレジット/月 |
| Business | お問い合わせ | 年商10億円以上の企業向け。CX 50,000円分のクレジット/月 |
| Enterprise | お問い合わせ | 年商30億円以上の企業向け |
- すべての料金は消費税（10%）別です。有料プランは年間契約のみで、年額一括払いか12回の分割払い（総額は一括より15%高い）を選べます。毎月付与されるクレジットを超えた分は後払いの従量課金になり、未使用のCX・コラボのクレジットは翌月に繰り越されません。
- 最低契約・初期費用：有料プランは年間契約のみ（月契約不可）
- 出典：チャネルトーク 料金ページ（2026年11月1日確認）。料金は変わることがあるため、契約前に公式で確認してください。
チャネルトーク（Channel Talk）の主な機能
POINT
- AIエージェントALFの自動回答
- ナレッジ（RAG）とルールの設定
- 注文キャンセル等のタスク実行
- 電話応答のボイスALF
- Webチャット・電話の一元管理
- 有人オペレーターへの引き継ぎ
- CRMマーケティング（ポップアップ・SMS・メール）
- 社内チャット・BI分析
チャネルトーク（Channel Talk）の無料プラン・日本語対応
| 無料プラン・試用 | 無料＋プランあり。有料機能は14日間トライアル可能。 |
|---|---|
| 日本語 | 日本語対応 |
| API | あり |
| セキュリティ・データの扱い | 公式サイトでは、国際標準の情報セキュリティ認証（ISO）規格に沿った情報セキュリティ管理システムを運営し、AWS基盤で提供しているとしています。権限設定や機密情報マスキング機能があります。 |
| 主な連携先 | Open API、Cafe24、Shopify |
チャネルトーク（Channel Talk）が向いている会社と、契約前に確認したいこと
向いている会社・使い方
- EC・D2Cなどチャット問い合わせの多い会社
- よくある質問の一次対応をAIに任せたい会社
- チャットと電話の窓口をまとめたい会社
契約前に確認したいこと
- 有料プランは年間契約のみで月契約ができない
- Startupは創業3年以内、Businessは年商10億円以上と対象条件がある
- クレジット超過分は後払いの従量課金になる
チャネルトーク（Channel Talk）と同じチャットボットツールの比較
お客様や社内からのよくある質問に、自動で答えるツールです。並びは名前順で、順位はつけていません。
| ツール | 料金の目安 | 無料・日本語 |
|---|---|---|
 チャネルトーク（Channel Talk）株式会社Channel Corporation | 20,000円〜 | 無料プランあり日本語対応 |
 ChatPlus（チャットプラス）チャットプラス株式会社 | 1,500円〜 | 無料トライアルあり日本語対応 |
 Intercom（Fin AI Agent）Intercom, Inc. | 19ドル〜 | 無料トライアルあり日本語：要確認 |
 KARAKURI chatbotカラクリ株式会社 | 要問い合わせ | 無料：要確認日本語対応 |
OfficeAI社員（旧OfficeBot）ネオス株式会社 | 150,000円〜 | 無料トライアルあり日本語対応 |
 PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント）株式会社PKSHA Technology／株式会社PKSHA Associates | 要問い合わせ | 無料：要確認日本語対応 |
 sinclo（シンクロ）株式会社エフ・コード | 10,000円〜 | 無料トライアルあり日本語対応 |
 Tayori（タヨリ）株式会社PR TIMES | 3,800円〜 | 無料プランあり日本語対応 |
 Tebot（ティボット）株式会社アノテテ | 9,800円〜 | 無料トライアルあり日本語対応 |
 ZendeskZendesk, Inc. | 19ドル〜 | 無料トライアルあり日本語対応 |
問い合わせ対応チャットボットのAIツール一覧で、できること・出典もあわせて比べられます。
チャネルトーク（Channel Talk）のよくある質問
チャネルトーク（Channel Talk）の料金はいくらですか？
チャネルトーク（Channel Talk）の料金の目安は20,000円〜です（月額（税別・年間契約）・Startupプラン（創業3年以内の企業向け）。Business・Enterpriseは要問い合わせ）。すべての料金は消費税（10%）別です。有料プランは年間契約のみで、年額一括払いか12回の分割払い（総額は一括より15%高い）を選べます。毎月付与されるクレジットを超えた分は後払いの従量課金になり、未使用のCX・コラボのクレジットは翌月に繰り越されません。。料金は変わることがあるため、契約の前に公式の料金ページで最新の金額を確認してください（2026年11月1日確認）。
チャネルトーク（Channel Talk）は無料で使えますか？
無料＋プランあり。有料機能は14日間トライアル可能。。本格的に使う前に、無料の範囲で自社の業務に合うかを試すのがおすすめです。
チャネルトーク（Channel Talk）は日本語に対応していますか？
日本語対応です（2026年11月1日時点・公式サイトで確認）。画面の言語とサポートの言語が違う場合もあるため、契約前に確認すると安心です。
※チャネルトーク（Channel Talk）の公式サイト（公式の料金ページ・公式サイト（チャネルトーク）・公式のALF紹介ページ・公式のエンタープライズページ・公式の利用規約）で2026年11月1日に確認した内容です。AI導入参謀は株式会社Channel Corporationと提携関係にありません。サービス名は各社の商標または登録商標です。料金・機能は変わることがあるため、最新の情報は公式サイトでご確認ください。