株式会社更科堀井のAI導入事例予約・問い合わせの電話対応
導入の効果
直通でかかってくる電話は、平日で半分くらい、土日でも2〜3割は減ったと思うとのこと。
出典：アイブリー 導入事例（株式会社更科堀井）の記載のまま
課題から効果まで
- 1 導入前の課題
人手が足りない中、電話は平日で平均10件、土日で平均30件近くあり、ピーク時の電話がホール業務の負担になっていた。
- 2 取り組んだこと
電話の自動応答を導入し、常連客や取引先はホワイトリストで直接つながるように設定。通話の録音も活用した。
- 3 効果
直通でかかってくる電話は、平日で半分くらい、土日でも2〜3割は減ったと思うとのこと。
使ったツール
電話対応・ボイスボットのAIツール一覧で、ほかのツールの料金・無料プランも比べられます。
事例の概要
- 業種
- 飲食（そば店・都内3店舗）
- 所在地
- 東京都
- 取り組んだ業務
- 予約・問い合わせの電話対応
- 使ったツール
- アイブリー（IVRy）
出典：アイブリー 導入事例（株式会社更科堀井）・2026年10月3日確認。公開資料をもとにまとめたもので、AI導入参謀は株式会社更科堀井と提携関係にありません。