個人情報保護とAIとは

もう少し詳しく

個人情報保護法では、個人情報を扱う事業者に、利用目的の範囲内で使うことや、本人の同意なく第三者に渡さないことなどを求めています。生成AIに個人情報を入力するときも、この考え方が当てはまります。

たとえば、顧客の氏名や連絡先、相談内容をAIサービスに入力すると、サービス提供会社に情報を渡すことになります。その情報がどう保存され、学習に使われるかによって、問題になる可能性があります。

個人情報保護委員会も、生成AIの利用について注意点を公表しています。個人情報はできるだけ入力しない、必要なら名前を伏せる、学習に使われない設定や契約を選ぶ、といった対応を社内ルールにしておくと安心です。

中小企業の仕事でいうと

お客様からの相談メールをAIで要約するときは、氏名や電話番号を「Aさん」などに置き換えてから入力します。