株式会社コパ・コーポレーションのAI導入事例電話応答の外部委託の見直し
導入の効果
電話応答コストを従来の約1/5になる月額10万円強まで削減したとのこと。
出典：アイブリー 導入事例・ベンダー公表（株式会社コパ・コーポレーション）の記載のまま
課題から効果まで
- 1 導入前の課題
全ての電話をコールセンターに転送しており、月額60万円のコストとオペレーターによる対応品質のばらつきが課題だったとのこと。
- 2 取り組んだこと
電話の自動応答と文字起こし・AI要約を使い、コールセンターと併用する形にした。
- 3 効果
電話応答コストを従来の約1/5になる月額10万円強まで削減したとのこと。
使ったツール
電話対応・ボイスボットのAIツール一覧で、ほかのツールの料金・無料プランも比べられます。
事例の概要
- 業種
- 商品の企画・販売
- 取り組んだ業務
- 電話応答の外部委託の見直し
- 使ったツール
- アイブリー
公開資料をもとにまとめたもので、AI導入参謀は株式会社コパ・コーポレーションと提携関係にありません。
出典・確認日1件
出典：アイブリー 導入事例・ベンダー公表（株式会社コパ・コーポレーション）・2026年11月7日確認